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| 06-04-2017 |
| PREMIO PARA LA ESTACIÓN DE SERVICIO |
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YPF Santa María repitió el repmio ganado en 2016 y se posicionó mejor en el ranking nacional quedando segunda. |
El empresario Juan Manuel Agostinelli mostro su satisfacción por premios obtenidos por la Estación de Servicio YPF Santa María en la fiesta que realizó la empresa nacional en el Hotel Costa Galana de Mar del Plata. “El más YPF está entrando en su novena edición, en estos ocho años de vida anteriores ningún operador había logrado repetir el premio en la región y nosotros lo logramos, y mejoramos nuestra performance a nivel nacional, ya que en 2016 nos ubicamos décimos y esta año fuimos segundos a un punto de una estación de la provincia de Salta que encabezó el ranking”.
¿Y además el premio del Full?
-Sí, sí, la verdad es que la inversión y otras cuestiones se ven reflejadas en la gestión de negocios. Esto no invita a seguir en este camino porque también fue premiado el Full.
¿Cómo se evalúa la calidad de la estación de servicio?
-Nosotros le damos muchísima importancia al programa que aplica YPF ya que mide variables cualitativas y cuantitativas. Mide muchos aspectos del día a día del negocio. YPF lo que hace es enviar un cliente incógnito, es alguien que no sabemos que viene, que nos evalúa y no filma. Apoyados en esa metodología que tiene YPF de enviar dos clientes incógnitos por año, nosotros tenemos uno por mes. Tomamos la base de este programa para aplicarlo en nuestra gestión interna, eso nos posibilita tener esos estándares de puntuación, contar con un equipo muy comprometido de trabajo que busca como objetivo final la satisfacción del cliente. Sabemos que hay muchas cosas para mejorar, pero aspiramos a que el cliente se sienta cómodo y su estadía en la estación sea placentera.
¿Cuántas estaciones participan de la elección?
-Son 1.422 YPF de todo el país, por eso la importancia del premio. Es la empresa más grande del país, su plan de premiación incluye a todo el territorio. Por eso la importancia de ser primeros entre 190 estaciones de la región y segundos entre 1422 del país.
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